Términos y Condiciones de Servicio

Este sitio web es operado por Post Mortem. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Post Mortem.

Al acceder a este sitio web, navegar en él o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de privacidad, envíos, cambios, devoluciones, garantías y cualquier otra política publicada en nuestra tienda.

Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, te recomendamos no utilizar este sitio ni realizar compras a través de él.

1. Uso de la tienda en línea

Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia o que cuentas con autorización de tus padres o tutores para utilizarlo.

No puedes utilizar nuestros productos, sitio web o servicios para ningún propósito ilegal, fraudulento, no autorizado o que viole cualquier ley aplicable.

Queda prohibido transmitir virus, código malicioso, ataques automatizados, intentos de vulneración, extracción de información o cualquier acción que pueda afectar el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio.

Nos reservamos el derecho de suspender, cancelar o restringir el acceso a cualquier usuario que incumpla estos Términos.

2. Información del producto

En Post Mortem hacemos el esfuerzo de mostrar nuestros productos de la forma más clara y precisa posible, incluyendo fotografías, colores, descripciones, tallas, materiales, cortes y características generales.

Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración de brillo o condiciones de iluminación.

Las medidas publicadas en guías de tallas pueden tener variaciones menores derivadas del proceso de confección, lavado, medición manual o producción textil.

Al realizar una compra, aceptas haber revisado cuidadosamente la descripción del producto, talla, color, modelo, precio, tiempos de envío y condiciones aplicables antes de finalizar tu pedido.

3. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, cancelar productos agotados, retirar productos del sitio, modificar descripciones, actualizar precios o descontinuar artículos en cualquier momento sin previo aviso.

En caso de que un producto comprado no esté disponible por error de inventario, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución, que puede incluir cambio por otro producto disponible, crédito en tienda o reembolso del monto correspondiente.

4. Precios y promociones

Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de finalizar la compra.

Las promociones, descuentos, códigos promocionales, ofertas especiales o liquidaciones estarán sujetos a disponibilidad, vigencia y condiciones específicas.

Post Mortem se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de detectar errores evidentes de precio, abuso de promociones, uso indebido de códigos, actividad fraudulenta o fallas técnicas del sistema.

5. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados a través de plataformas de pago externas y seguras.

Post Mortem no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

Al realizar una compra, aceptas proporcionar información de pago válida, actual y autorizada. Si el pago es rechazado, retenido, cancelado o marcado como sospechoso por la plataforma de pago, el pedido podrá ser pausado o cancelado.

6. Confirmación de pedidos

Después de realizar tu compra, recibirás una confirmación al correo electrónico proporcionado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, referencias y código postal.

Post Mortem no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas incorrectas causadas por información incompleta, incorrecta o mal escrita por parte del cliente.

Si detectas un error en tus datos, deberás contactarnos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar modificaciones.

7. Envíos y tiempos de entrega

Los tiempos de envío y entrega pueden variar dependiendo del producto, disponibilidad, temporada, ubicación del cliente, volumen de pedidos, paquetería y factores externos.

Los tiempos comunicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Post Mortem, incluyendo retrasos de paquetería, temporadas altas, días festivos, zonas extendidas, intentos fallidos de entrega o causas de fuerza mayor.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, Post Mortem dará seguimiento al envío, pero no controla directamente los tiempos internos de operación de la empresa de mensajería.

8. Dirección incorrecta, ausencia o paquetes devueltos

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de atención a la paquetería, cualquier costo adicional de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.

Si el paquete es devuelto a Post Mortem, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar un nuevo envío. El pedido no será reenviado hasta que el costo correspondiente sea cubierto, salvo que el error haya sido responsabilidad de Post Mortem.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Post Mortem se compromete a entregar productos en buen estado y conforme a lo ofrecido en nuestra tienda.

Únicamente aplicará cambio, reposición o reembolso en caso de que el cliente reciba una pieza defectuosa, dañada, equivocada o distinta a la prometida en nuestra página.

Los reembolsos monetarios y devoluciones no son aplicables de forma general en nuestra tienda. El reembolso sólo aplica cuando exista un defecto de calidad comprobable o cuando la pieza recibida sea distinta a la ofrecida.

Post Mortem no se hace responsable por productos que presenten desgaste por uso normal, mal uso, negligencia, lavado incorrecto, alteraciones, daños causados por el cliente o intentos de modificación.

Para reportar un problema con tu pedido, deberás contactarnos al correo contacto.pmortem@gmail.com con tu número de pedido, fotografías claras del producto, empaque y una descripción del caso.

Cada solicitud será revisada de forma individual.

10. Productos con descuento, promoción o liquidación

Los productos comprados con descuento, promoción, código promocional, precio especial o en liquidación son considerados venta final.

Por esta razón, no cuentan con cambios, devoluciones ni reembolsos de ningún tipo, salvo en caso de recibir una pieza defectuosa, dañada, equivocada o distinta a la ofrecida en nuestra tienda.

Te recomendamos revisar cuidadosamente talla, color, modelo, descripción, medidas y condiciones del producto antes de finalizar tu compra.

11. Garantía de satisfacción

Contamos con garantía de satisfacción únicamente en caso de que el producto recibido sea diferente a las fotografías, descripción o características prometidas en nuestra tienda en línea.

Si la pieza recibida no corresponde con lo mostrado o descrito en nuestra página, revisaremos el caso y, de ser procedente, podremos realizar una reposición, cambio o reembolso.

Esta garantía no aplica por elección incorrecta de talla, cambio de opinión, expectativa personal, variaciones menores de color por pantalla, uso indebido, desgaste normal o daños ocasionados después de recibir el producto.

12. Cuidado de las prendas

El cliente es responsable de seguir las instrucciones de lavado y cuidado indicadas en la prenda o comunicadas por Post Mortem.

No nos hacemos responsables por daños derivados de lavado incorrecto, uso de secadora, cloro, planchado directo sobre estampado, exposición excesiva al sol, químicos, alteraciones o cualquier uso distinto al recomendado.

13. Errores, inexactitudes u omisiones

Puede existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad, descripciones, tiempos de envío o características del producto.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos si la información publicada fue incorrecta, incluso después de haber recibido una orden.

En caso de cancelación por error atribuible a Post Mortem, se notificará al cliente y se realizará la devolución correspondiente del monto pagado.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo diseños, fotografías, textos, gráficos, logotipos, nombres, imágenes, conceptos, productos, campañas y elementos visuales, pertenece a Post Mortem o se utiliza con autorización correspondiente.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, revender, explotar, utilizar comercialmente o apropiarse de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de Post Mortem.

15. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios

Al enviarnos comentarios, reseñas, fotografías, videos, mensajes, ideas, sugerencias o cualquier contenido relacionado con Post Mortem, aceptas que podamos utilizar dicho contenido con fines de comunicación, mejora, promoción, publicidad o publicación en nuestros canales, salvo que nos indiques expresamente lo contrario.

El usuario declara que el contenido enviado es propio, verdadero y no viola derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de moderar, editar, eliminar o no publicar contenido que consideremos ofensivo, falso, ilegal, abusivo, engañoso o contrario a la identidad de la marca.

16. Herramientas y servicios de terceros

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No somos responsables por fallas, interrupciones, errores, cambios de políticas o prácticas de dichos terceros, aunque buscaremos apoyar al cliente cuando el caso esté relacionado con una compra realizada en nuestra tienda.

17. Enlaces externos

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Te recomendamos revisar los términos y políticas de cualquier sitio al que seas redirigido.

18. Usos prohibidos

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a) Actividades ilegales o fraudulentas.
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c) Enviar información falsa, engañosa o incompleta.
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f) Realizar spam, phishing, scraping, crawling o extracción automatizada de datos.
g) Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
h) Acosar, insultar, difamar, amenazar o discriminar a otras personas.
i) Realizar compras con fines de reventa no autorizada, fraude, abuso de promociones o manipulación del sistema.

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Nada en estos Términos limitará los derechos que el consumidor tenga conforme a la legislación aplicable.

20. Indemnización

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21. Cancelación o rechazo de pedidos

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido cuando detectemos:

• Información falsa, incompleta o sospechosa
• Posible fraude
• Abuso de promociones
• Error evidente de precio o inventario
• Reventa no autorizada
• Problemas con el método de pago
• Incumplimiento de estos Términos

En caso de cancelación, se notificará al cliente y, si el pago ya fue realizado, se gestionará la devolución correspondiente cuando aplique.

22. Fuerza mayor

Post Mortem no será responsable por incumplimientos, retrasos o afectaciones derivados de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, bloqueos, fallas de transporte, retrasos de paquetería, fallas de plataformas, problemas técnicos, actos de autoridad, emergencias sanitarias, conflictos sociales o cualquier evento de fuerza mayor.

23. Cambios a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente. El uso continuo del sitio después de cualquier cambio implica la aceptación de los nuevos Términos.

24. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.

En caso de controversia, las partes buscarán resolverla de buena fe a través de los medios de contacto proporcionados por Post Mortem, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

25. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

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Correo: contacto.pmortem@gmail.com