Aviso de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Al utilizar nuestro sitio, proporcionar tus datos personales o realizar una compra, reconoces haber leído este Aviso de Privacidad y estar informado sobre la forma en que Post Mortem recopila, utiliza y protege tus datos personales.

Cuando alguna finalidad requiera tu consentimiento específico, como el envío de comunicaciones comerciales, promociones o marketing, dicho consentimiento será solicitado de manera independiente.

1. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con Post Mortem, podremos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Datos fiscales necesarios para la emisión de facturas cuando sean solicitadas.
• Dirección IP.
• Información del navegador y dispositivo.
• Datos de navegación e interacción dentro de nuestra tienda.
• Información proporcionada a nuestro equipo de Atención a Cliente para resolver dudas, cambios, garantías, aclaraciones o incidencias.

Post Mortem no solicita datos personales sensibles como requisito para realizar una compra.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales principalmente para:

• Procesar y confirmar pedidos.
• Gestionar pagos y transacciones.
• Preparar y enviar tus compras.
• Dar seguimiento a los envíos.
• Mantener comunicación relacionada con tu pedido.
• Gestionar cambios, garantías, aclaraciones, reclamaciones y reembolsos.
• Emitir facturas cuando sean solicitadas.
• Brindar Atención a Cliente.
• Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos de nuestra tienda.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y administrativas.

Estas finalidades son necesarias para poder mantener la relación comercial contigo y cumplir con las compras realizadas.

3. Marketing y comunicaciones comerciales

De manera adicional, y únicamente cuando hayas otorgado tu consentimiento o te hayas suscrito voluntariamente, podremos utilizar tus datos para enviarte:

• Promociones.
• Descuentos.
• Lanzamientos.
• Nuevos productos.
• Comunicaciones comerciales.
• Contenido y novedades relacionadas con Post Mortem.

Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el mecanismo para cancelar la suscripción incluido en nuestros mensajes o solicitándolo directamente a nuestro correo de contacto.

Negarte a recibir comunicaciones comerciales no afectará tus compras ni el servicio relacionado con tus pedidos.

4. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos, actualmente Mercado Pago y Kueski Pay, de acuerdo con los métodos disponibles al momento de finalizar la compra.

Post Mortem no almacena directamente la información completa de tus tarjetas bancarias.

Los proveedores de pago podrán procesar la información necesaria para autorizar, validar, prevenir fraude y completar las transacciones conforme a sus propias políticas de privacidad, términos y medidas de seguridad.

5. Shopify

Nuestra tienda en línea utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestra tienda y podrá procesar determinada información relacionada con:

• Navegación.
• Carrito de compra.
• Pedidos.
• Información de clientes.
• Procesamiento y funcionamiento técnico de la tienda.

El tratamiento realizado por Shopify también se encuentra sujeto a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

6. Proveedores y terceros

Para operar nuestra tienda y cumplir con las finalidades descritas anteriormente, podremos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que nos prestan servicios.

Entre ellos se encuentran:

• Mercado Pago y Kueski Pay, para procesamiento y administración de pagos.
• FedEx y DHL, principalmente, así como otras empresas de mensajería que puedan utilizarse según disponibilidad, destino, costo y eficiencia de entrega.
• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Klaviyo, para la gestión de comunicaciones comerciales cuando hayas autorizado recibirlas.
• Meta y Google, para servicios de publicidad, analítica, medición y optimización de campañas.

Estos proveedores podrán recibir únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Algunos proveedores pueden encontrarse o procesar información fuera de México, por lo que ciertos datos podrían ser tratados conforme a las políticas y disposiciones legales aplicables en otras jurisdicciones.

7. Envíos nacionales e internacionales

Para realizar la entrega de un pedido, podremos proporcionar a la empresa de paquetería información como:

• Nombre del destinatario.
• Dirección de entrega.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Número o referencia del pedido.
• Información adicional necesaria para realizar la entrega.

En pedidos internacionales, la información necesaria también podrá compartirse o utilizarse para cumplir con procesos logísticos, aduanales, fiscales o regulatorios relacionados con el envío.

8. Facturación

Cuando solicites una factura, podremos requerir los datos fiscales necesarios para su emisión.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para procesar la factura solicitada, mantener los registros fiscales correspondientes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

El cliente es responsable de proporcionar información fiscal completa y correcta.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares necesarias para operar la tienda, comprender cómo interactúan los usuarios con ella y medir el rendimiento de nuestras campañas.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener funcionalidades del carrito.
• Facilitar el proceso de compra.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar tráfico y navegación.
• Medir conversiones.
• Analizar el rendimiento de campañas publicitarias.
• Personalizar o medir publicidad cuando corresponda.

Actualmente utilizamos tecnologías relacionadas con Shopify, Meta y Google, además de aquellas técnicamente necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda.

Puedes bloquear, limitar o eliminar cookies mediante las herramientas disponibles en tu navegador.

Algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas si deshabilitas cookies necesarias para su funcionamiento.

10. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos conocidos como ARCO:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando resulte legalmente procedente.

Oposición: solicitar que dejemos de utilizar determinados datos para ciertas finalidades cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberás enviar tu solicitud a:

contacto.pmortem@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Un medio para recibir nuestra respuesta.
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Los datos personales relacionados con tu solicitud.
• Información o documentación suficiente para acreditar tu identidad.
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o procesar correctamente la solicitud.

11. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos dependa de tu consentimiento, podrás solicitar su revocación enviando una solicitud a:

contacto.pmortem@gmail.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.

Asimismo, podremos conservar cierta información cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, administrativa o una necesidad legítima derivada de una relación comercial existente.

12. Limitación del uso de tus datos

También puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos personales para finalidades determinadas, particularmente comunicaciones comerciales.

Para hacerlo puedes:

• Utilizar el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos.
• Contactarnos en contacto.pmortem@gmail.com.

13. Seguridad de la información

Post Mortem adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Pérdida.
• Uso indebido.
• Alteración.
• Acceso no autorizado.
• Divulgación.
• Destrucción.

También trabajamos con proveedores tecnológicos que cuentan con sus propias medidas y estándares de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron obtenidos.

Posteriormente podremos conservar determinada información durante los periodos requeridos para cumplir con obligaciones:

• Legales.
• Fiscales.
• Contractuales.
• Administrativas.
• De atención de reclamaciones o controversias.

Cuando ya no exista una finalidad legítima o una obligación para conservar determinada información, ésta podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada según corresponda.

15. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida principalmente a personas que cuentan con capacidad legal para realizar compras.

Cuando una persona menor de edad utilice nuestros servicios, deberá hacerlo con la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales cuando resulte necesario.

Si llegamos a tener conocimiento de que fueron proporcionados datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, podremos tomar las medidas necesarias para eliminarlos o limitar su tratamiento.

16. Enlaces y servicios externos

Nuestra tienda puede contener enlaces, integraciones o herramientas pertenecientes a terceros.

Cuando abandones nuestro sitio o interactúes directamente con un servicio externo, el tratamiento de información realizado por dicho tercero se regirá por sus propios términos y políticas de privacidad.

Post Mortem no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios independientes de nuestra tienda.

17. Cambios al Aviso de Privacidad

Post Mortem podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios:

• Legales o regulatorios.
• En nuestros procesos internos.
• En las tecnologías utilizadas.
• En nuestros proveedores.
• En las finalidades para las cuales tratamos información.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestra tienda e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación implique una nueva finalidad que requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, solicitaremos dicho consentimiento por los medios correspondientes.

18. Reconocimiento del Aviso de Privacidad

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestra tienda, realizar una compra, solicitar una factura o comunicarte con nuestros canales de atención, reconoces haber tenido acceso a este Aviso de Privacidad y haber sido informado sobre el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades aquí establecidas.

Este reconocimiento no sustituye el consentimiento específico cuando éste sea requerido para determinadas finalidades adicionales, como comunicaciones comerciales o marketing.

19. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de tus datos, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación de uso, puedes contactarnos en:

Víctor Manuel Álvarez Alcalde
Persona física que opera comercialmente bajo la marca Post Mortem

Cto. Arquitectos 11, Int. 102
C.P. 53100
Cd. Satélite, Naucalpan de Juárez
Estado de México, México

Correo electrónico: contacto.pmortem@gmail.com

Víctor Manuel Álvarez Alcalde, persona física que opera comercialmente bajo la marca Post Mortem, con domicilio en Cto. Arquitectos 11, Int. 102, C.P. 53100, Cd. Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de nuestra tienda en línea y medios de atención.