Política de cambios, devoluciones y reembolsos

En Post Mortem nos comprometemos a entregar cada pedido en buen estado y conforme a lo mostrado en nuestra tienda en línea.

Únicamente aplicará cambio, reposición o reembolso en caso de que el cliente reciba una pieza defectuosa, dañada o equivocada.

Post Mortem no se hace responsable por productos que presenten desgaste por uso normal, mal uso, negligencia, lavado incorrecto o intentos de alteración.

Los reembolsos monetarios y devoluciones no son aplicables de forma general en nuestra tienda. El reembolso únicamente aplica cuando el producto presenta un defecto de calidad comprobable o cuando la pieza recibida es distinta a la prometida en nuestra página.

En caso de recibir una pieza dañada, defectuosa o equivocada, nos comprometemos a realizar la reposición del pedido sin costo adicional, siempre que el caso sea reportado dentro del plazo correspondiente y cumpla con las condiciones de revisión.

Productos en descuento, promoción o liquidación

Los productos comprados con descuento, promoción, código promocional, precio especial o en liquidación son considerados venta final.

Por esta razón, no cuentan con cambios, devoluciones ni reembolsos de ningún tipo, salvo en caso de recibir una pieza defectuosa, dañada o equivocada.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la talla, modelo, color y descripción del producto antes de finalizar tu compra.

Garantía de satisfacción

Contamos con garantía de satisfacción únicamente en caso de que el producto recibido sea diferente a las fotografías, descripción o características prometidas en nuestra tienda en línea.

Si la pieza que recibes no corresponde con lo mostrado en nuestra página, revisaremos tu caso y, de ser procedente, podremos realizar la reposición o el reembolso correspondiente.

Importante: Los productos con descuento, promoción o liquidación son venta final. No cuentan con cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de recibir una pieza dañada, defectuosa o equivocada. Revisa bien tu talla, color y modelo antes de comprar.

Aviso de Privacidad

Post Mortem es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones a través de nuestra tienda en línea.

Al comprar en nuestra tienda, navegar en nuestro sitio o comunicarte con nosotros, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Información relacionada con tu pedido
• Datos de facturación, en caso de solicitarla
• Dirección IP, navegador, sistema operativo y datos de navegación dentro de nuestro sitio

La información de pago, como tarjetas de crédito o débito, es procesada a través de plataformas de pago seguras y proveedores externos. Post Mortem no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta.

2. Uso de tu información

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y enviar tus pedidos
• Confirmar pagos y transacciones
• Dar seguimiento a compras, envíos, cambios, aclaraciones o garantías
• Atender dudas, quejas o solicitudes de servicio al cliente
• Emitir facturas, en caso de ser solicitadas
• Mejorar la experiencia de compra dentro de nuestra tienda
• Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos de nuestro sitio

De forma adicional, y únicamente cuando nos des tu consentimiento, podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte información sobre lanzamientos, promociones, nuevos productos, descuentos o actualizaciones de la marca.

Puedes cancelar tu suscripción a correos promocionales en cualquier momento.

3. Consentimiento

Cuando nos proporcionas tus datos personales para realizar una compra, crear un pedido, procesar un pago, gestionar un envío o solicitar atención relacionada con tu compra, entendemos que aceptas el uso de tu información para esas finalidades específicas.

Si solicitamos tus datos para una finalidad secundaria, como marketing o comunicación promocional, te pediremos tu consentimiento o te daremos la opción de negarte.

4. Revocación del consentimiento y derechos ARCO

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento para el tratamiento de los mismos.

Para hacerlo, puedes contactarnos al correo:

contacto.pmortem@gmail.com

Tu solicitud deberá incluir tu nombre completo, medio de contacto y una descripción clara de lo que deseas solicitar.

5. Shopify y proveedores externos

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc., plataforma que nos permite vender nuestros productos y servicios en línea.

Tus datos pueden ser almacenados y procesados por Shopify y por otros proveedores necesarios para operar nuestra tienda, tales como pasarelas de pago, servicios de paquetería, herramientas de email marketing, analítica web o sistemas de atención al cliente.

Estos proveedores sólo tendrán acceso a la información necesaria para prestar sus servicios.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de México, por lo que tus datos podrían ser tratados conforme a las leyes aplicables en otras jurisdicciones.

Te recomendamos revisar también las políticas de privacidad de Shopify y de las plataformas de pago utilizadas al completar tu compra.

6. Pagos

Los pagos realizados dentro de nuestra tienda son procesados mediante plataformas seguras de terceros.

Post Mortem no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias. Las transacciones son gestionadas por proveedores de pago que cumplen con estándares de seguridad aplicables para el manejo de información financiera.

7. Divulgación de información

Podremos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, autoridad competente, proceso legal o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Aunque ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, trabajamos con plataformas y proveedores que implementan medidas de seguridad aceptadas por la industria.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el comportamiento dentro de la tienda y mostrar contenido o anuncios relevantes.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

10. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Una vez que abandonas nuestra tienda, Post Mortem no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de otros sitios.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.

11. Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia o que cuentas con autorización de tus padres o tutores para utilizarlo.

12. Cambios a este Aviso de Privacidad

Post Mortem se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para conocer cualquier actualización.

13. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o aclaración relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Post Mortem
Correo: contacto.pmortem@gmail.com

Términos y Condiciones de Servicio

Este sitio web es operado por Post Mortem. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Post Mortem.

Al acceder a este sitio web, navegar en él o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de privacidad, envíos, cambios, devoluciones, garantías y cualquier otra política publicada en nuestra tienda.

Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, te recomendamos no utilizar este sitio ni realizar compras a través de él.

1. Uso de la tienda en línea

Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia o que cuentas con autorización de tus padres o tutores para utilizarlo.

No puedes utilizar nuestros productos, sitio web o servicios para ningún propósito ilegal, fraudulento, no autorizado o que viole cualquier ley aplicable.

Queda prohibido transmitir virus, código malicioso, ataques automatizados, intentos de vulneración, extracción de información o cualquier acción que pueda afectar el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio.

Nos reservamos el derecho de suspender, cancelar o restringir el acceso a cualquier usuario que incumpla estos Términos.

2. Información del producto

En Post Mortem hacemos el esfuerzo de mostrar nuestros productos de la forma más clara y precisa posible, incluyendo fotografías, colores, descripciones, tallas, materiales, cortes y características generales.

Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración de brillo o condiciones de iluminación.

Las medidas publicadas en guías de tallas pueden tener variaciones menores derivadas del proceso de confección, lavado, medición manual o producción textil.

Al realizar una compra, aceptas haber revisado cuidadosamente la descripción del producto, talla, color, modelo, precio, tiempos de envío y condiciones aplicables antes de finalizar tu pedido.

3. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, cancelar productos agotados, retirar productos del sitio, modificar descripciones, actualizar precios o descontinuar artículos en cualquier momento sin previo aviso.

En caso de que un producto comprado no esté disponible por error de inventario, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución, que puede incluir cambio por otro producto disponible, crédito en tienda o reembolso del monto correspondiente.

4. Precios y promociones

Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de finalizar la compra.

Las promociones, descuentos, códigos promocionales, ofertas especiales o liquidaciones estarán sujetos a disponibilidad, vigencia y condiciones específicas.

Post Mortem se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de detectar errores evidentes de precio, abuso de promociones, uso indebido de códigos, actividad fraudulenta o fallas técnicas del sistema.

5. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados a través de plataformas de pago externas y seguras.

Post Mortem no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

Al realizar una compra, aceptas proporcionar información de pago válida, actual y autorizada. Si el pago es rechazado, retenido, cancelado o marcado como sospechoso por la plataforma de pago, el pedido podrá ser pausado o cancelado.

6. Confirmación de pedidos

Después de realizar tu compra, recibirás una confirmación al correo electrónico proporcionado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, referencias y código postal.

Post Mortem no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas incorrectas causadas por información incompleta, incorrecta o mal escrita por parte del cliente.

Si detectas un error en tus datos, deberás contactarnos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar modificaciones.

7. Envíos y tiempos de entrega

Los tiempos de envío y entrega pueden variar dependiendo del producto, disponibilidad, temporada, ubicación del cliente, volumen de pedidos, paquetería y factores externos.

Los tiempos comunicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Post Mortem, incluyendo retrasos de paquetería, temporadas altas, días festivos, zonas extendidas, intentos fallidos de entrega o causas de fuerza mayor.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, Post Mortem dará seguimiento al envío, pero no controla directamente los tiempos internos de operación de la empresa de mensajería.

8. Dirección incorrecta, ausencia o paquetes devueltos

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de atención a la paquetería, cualquier costo adicional de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.

Si el paquete es devuelto a Post Mortem, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar un nuevo envío. El pedido no será reenviado hasta que el costo correspondiente sea cubierto, salvo que el error haya sido responsabilidad de Post Mortem.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Post Mortem se compromete a entregar productos en buen estado y conforme a lo ofrecido en nuestra tienda.

Únicamente aplicará cambio, reposición o reembolso en caso de que el cliente reciba una pieza defectuosa, dañada, equivocada o distinta a la prometida en nuestra página.

Los reembolsos monetarios y devoluciones no son aplicables de forma general en nuestra tienda. El reembolso sólo aplica cuando exista un defecto de calidad comprobable o cuando la pieza recibida sea distinta a la ofrecida.

Post Mortem no se hace responsable por productos que presenten desgaste por uso normal, mal uso, negligencia, lavado incorrecto, alteraciones, daños causados por el cliente o intentos de modificación.

Para reportar un problema con tu pedido, deberás contactarnos al correo contacto.pmortem@gmail.com con tu número de pedido, fotografías claras del producto, empaque y una descripción del caso.

Cada solicitud será revisada de forma individual.

10. Productos con descuento, promoción o liquidación

Los productos comprados con descuento, promoción, código promocional, precio especial o en liquidación son considerados venta final.

Por esta razón, no cuentan con cambios, devoluciones ni reembolsos de ningún tipo, salvo en caso de recibir una pieza defectuosa, dañada, equivocada o distinta a la ofrecida en nuestra tienda.

Te recomendamos revisar cuidadosamente talla, color, modelo, descripción, medidas y condiciones del producto antes de finalizar tu compra.

11. Garantía de satisfacción

Contamos con garantía de satisfacción únicamente en caso de que el producto recibido sea diferente a las fotografías, descripción o características prometidas en nuestra tienda en línea.

Si la pieza recibida no corresponde con lo mostrado o descrito en nuestra página, revisaremos el caso y, de ser procedente, podremos realizar una reposición, cambio o reembolso.

Esta garantía no aplica por elección incorrecta de talla, cambio de opinión, expectativa personal, variaciones menores de color por pantalla, uso indebido, desgaste normal o daños ocasionados después de recibir el producto.

12. Cuidado de las prendas

El cliente es responsable de seguir las instrucciones de lavado y cuidado indicadas en la prenda o comunicadas por Post Mortem.

No nos hacemos responsables por daños derivados de lavado incorrecto, uso de secadora, cloro, planchado directo sobre estampado, exposición excesiva al sol, químicos, alteraciones o cualquier uso distinto al recomendado.

13. Errores, inexactitudes u omisiones

Puede existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad, descripciones, tiempos de envío o características del producto.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos si la información publicada fue incorrecta, incluso después de haber recibido una orden.

En caso de cancelación por error atribuible a Post Mortem, se notificará al cliente y se realizará la devolución correspondiente del monto pagado.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo diseños, fotografías, textos, gráficos, logotipos, nombres, imágenes, conceptos, productos, campañas y elementos visuales, pertenece a Post Mortem o se utiliza con autorización correspondiente.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, revender, explotar, utilizar comercialmente o apropiarse de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de Post Mortem.

15. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios

Al enviarnos comentarios, reseñas, fotografías, videos, mensajes, ideas, sugerencias o cualquier contenido relacionado con Post Mortem, aceptas que podamos utilizar dicho contenido con fines de comunicación, mejora, promoción, publicidad o publicación en nuestros canales, salvo que nos indiques expresamente lo contrario.

El usuario declara que el contenido enviado es propio, verdadero y no viola derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de moderar, editar, eliminar o no publicar contenido que consideremos ofensivo, falso, ilegal, abusivo, engañoso o contrario a la identidad de la marca.

16. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar herramientas, plataformas, aplicaciones o servicios de terceros, incluyendo Shopify, pasarelas de pago, paqueterías, herramientas de marketing, analítica, atención al cliente u otros servicios necesarios para operar la tienda.

No somos responsables por fallas, interrupciones, errores, cambios de políticas o prácticas de dichos terceros, aunque buscaremos apoyar al cliente cuando el caso esté relacionado con una compra realizada en nuestra tienda.

17. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Post Mortem no es responsable por el contenido, políticas, prácticas, seguridad, productos o servicios ofrecidos por sitios externos.

Te recomendamos revisar los términos y políticas de cualquier sitio al que seas redirigido.

18. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar este sitio para:

a) Actividades ilegales o fraudulentas.
b) Violar derechos de propiedad intelectual.
c) Enviar información falsa, engañosa o incompleta.
d) Suplantar la identidad de otra persona.
e) Transmitir virus, malware o código dañino.
f) Realizar spam, phishing, scraping, crawling o extracción automatizada de datos.
g) Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
h) Acosar, insultar, difamar, amenazar o discriminar a otras personas.
i) Realizar compras con fines de reventa no autorizada, fraude, abuso de promociones o manipulación del sistema.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos, restringir cuentas o negar servicio cuando detectemos alguna de estas conductas.

19. Limitación de responsabilidad

Post Mortem no garantiza que el sitio funcionará de manera ininterrumpida, libre de errores, segura o sin fallas técnicas.

El uso del sitio es bajo responsabilidad del usuario.

En la medida permitida por la ley aplicable, Post Mortem no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupciones, errores del sitio, fallas de terceros o cualquier daño derivado del uso o imposibilidad de uso de nuestra tienda.

Nada en estos Términos limitará los derechos que el consumidor tenga conforme a la legislación aplicable.

20. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Post Mortem, sus colaboradores, proveedores, aliados, empleados o representantes frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto derivado de tu incumplimiento de estos Términos, uso indebido del sitio, violación de derechos de terceros o incumplimiento de leyes aplicables.

21. Cancelación o rechazo de pedidos

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido cuando detectemos:

• Información falsa, incompleta o sospechosa
• Posible fraude
• Abuso de promociones
• Error evidente de precio o inventario
• Reventa no autorizada
• Problemas con el método de pago
• Incumplimiento de estos Términos

En caso de cancelación, se notificará al cliente y, si el pago ya fue realizado, se gestionará la devolución correspondiente cuando aplique.

22. Fuerza mayor

Post Mortem no será responsable por incumplimientos, retrasos o afectaciones derivados de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, bloqueos, fallas de transporte, retrasos de paquetería, fallas de plataformas, problemas técnicos, actos de autoridad, emergencias sanitarias, conflictos sociales o cualquier evento de fuerza mayor.

23. Cambios a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente. El uso continuo del sitio después de cualquier cambio implica la aceptación de los nuevos Términos.

24. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.

En caso de controversia, las partes buscarán resolverla de buena fe a través de los medios de contacto proporcionados por Post Mortem, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

25. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Post Mortem
Correo: contacto.pmortem@gmail.com

Política de Envíos

En Post Mortem realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías reconocidas como FedEx, DHL, Estafeta u otros servicios de mensajería disponibles, según la cobertura, destino y disponibilidad al momento del envío.

Nuestro objetivo es que tu pedido llegue de la forma más segura y eficiente posible.

1. Cobertura de envío

Realizamos entregas dentro de México.

En algunas zonas de la Ciudad de México y Área Metropolitana podemos contar con opciones de entrega local, entregas personales o servicios de mensajería inmediata, sujetas a disponibilidad, horario, zona de cobertura y coordinación previa.

Estas opciones pueden tener costo adicional y no siempre estarán disponibles para todos los pedidos.

2. Tiempo de procesamiento

Los pedidos con pago confirmado antes de las 14:00 hrs podrán ser procesados el mismo día hábil, siempre que el producto esté disponible, no se trate de una temporada de alta demanda y no exista algún detalle pendiente con la orden.

Los pedidos realizados después de las 14:00 hrs, en fines de semana o días festivos, serán procesados a partir del siguiente día hábil.

Durante lanzamientos, promociones, preventas, temporadas de descuentos, alta demanda o fechas especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

3. Tiempo estimado de entrega

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, el tiempo estimado de entrega suele ser de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino y cobertura de la empresa de mensajería.

En zonas extendidas, municipios de difícil acceso o localidades con menor cobertura, el tiempo de entrega puede ser mayor y llegar hasta 2 semanas, dependiendo directamente de la paquetería.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas a Post Mortem.

4. Guía de rastreo

Cuando tu pedido sea entregado a la paquetería, recibirás una notificación por correo electrónico, SMS o el medio de contacto proporcionado al realizar tu compra, incluyendo tu número de guía para rastrear el envío.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su paquete y estar pendiente de los intentos de entrega de la paquetería.

5. Retrasos de paquetería

Post Mortem no controla directamente los tiempos internos de operación de las paqueterías.

Los retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, clima, tráfico, días festivos, temporadas altas, zonas extendidas, errores logísticos, intentos fallidos de entrega o causas de fuerza mayor son externos a Post Mortem.

Aunque estaremos al pendiente de tu pedido y podremos apoyarte con el seguimiento correspondiente, un retraso de paquetería no será motivo automático de cancelación, devolución o reembolso, siempre que el pedido haya sido enviado correctamente.

6. Dirección incorrecta o datos incompletos

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar su compra.

Post Mortem no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas, paquetes extraviados o devoluciones causadas por datos incorrectos, incompletos o mal escritos por parte del cliente.

Esto incluye errores en:

• Nombre del destinatario
• Calle
• Número exterior o interior
• Colonia
• Código postal
• Ciudad o municipio
• Estado
• Teléfono de contacto
• Referencias de entrega

Si el paquete es devuelto a Post Mortem por información incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de seguimiento por parte del cliente, el costo de un nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente.

7. Paquetes marcados como entregados

Si la paquetería marca un pedido como entregado, pero el cliente indica no haberlo recibido, Post Mortem podrá apoyar con la revisión y seguimiento del caso ante la empresa de mensajería.

Sin embargo, la resolución dependerá de la investigación y políticas internas de la paquetería.

En estos casos, el cliente deberá contactarnos lo antes posible con su número de pedido y guía de rastreo.

8. Paquetes dañados durante el envío

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos tomar fotografías del empaque antes de abrirlo y reportarlo de inmediato a nuestro correo:

contacto.pmortem@gmail.com

Deberás incluir:

• Número de pedido
• Número de guía
• Fotografías del empaque
• Fotografías del producto
• Descripción del problema

Cada caso será revisado individualmente para determinar si aplica reposición, cambio o solución correspondiente.

9. Cambios de dirección

Si necesitas corregir o cambiar tu dirección de envío, deberás contactarnos lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la paquetería, no podemos garantizar cambios de dirección.

Cualquier costo adicional generado por cambio de dirección, reexpedición o reenvío deberá ser cubierto por el cliente, salvo que el error haya sido responsabilidad de Post Mortem.

10. Envíos express o entregas urgentes

En caso de requerir una entrega más rápida, puedes contactarnos antes de realizar tu compra o inmediatamente después de hacerla para revisar si existe alguna opción disponible.

Los envíos express, entregas locales, entregas inmediatas o servicios especiales pueden generar costos adicionales y estarán sujetos a disponibilidad según zona, horario y paquetería.

11. Responsabilidad de Post Mortem

Post Mortem se compromete a preparar, empacar y entregar el pedido a la paquetería de forma correcta, siempre que la información proporcionada por el cliente sea completa y válida.

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, el tiempo de entrega y manejo logístico queda sujeto a las políticas, procesos y cobertura de dicha empresa.

Esto no limita los derechos que el consumidor tenga conforme a la legislación aplicable, pero permite distinguir entre un error atribuible a Post Mortem y un retraso externo de paquetería.

12. Contacto

Para cualquier duda o seguimiento relacionado con tu envío, puedes contactarnos en:

Post Mortem
Correo: contacto.pmortem@gmail.com